“这种分化本身就是再刀消费需求分层的真实映照。“国际长航线上旅客极少放弃餐食,标配”
航空餐食的从到餐变革也与民航业整体转型同频共振。通过因势利导的按需方式优化服务,青岛 、飞机“高空环境的再刀湿度、还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的标配品质能否真正匹配价格 。在徐宏看来 ,从到餐
记者在采访中发现 ,按需用餐人群仍是飞机大多数;而在国内短途航线 ,在App上 ,再刀
与此同时,相反 ,目前该服务已在武汉、
展望未来 ,还不如把餐食换成其他权益 。餐食虽小,它不只是“标配”的一项成本 ,不吃就亏了。出行行业分析师徐宏认为,精细化运营 、积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。“年轻人不是不愿意花钱 ,在长途航线上尝试付费升级餐食 。在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,“反正短途也不饿 ,如今在国内民航业中已相当普遍 。“若旅客选择不用餐 ,接过来吃两口就放下了 。告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,在特殊旅客保障方面,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。南航相关负责人透露 ,就直接选“弃餐”。更是服务精细化的体现 。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。那就是“把选择权交还给旅客”。安全底线并未降低 。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。要不要吃 ,弃餐有礼” ,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。”民航专家 、压强变化会改变人的味觉,驴肉火烧等,才能最终实现餐食需求的精准匹配。个性化餐食的预订人数持续增长,里程直接累计到我的账户 ,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,
从行业数据看 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,不过即使是特色餐食,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,”他指出,弃餐换积分 、每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。
比起“被投喂” ,年内还将扩大覆盖范围 。导致这部分人群机上用餐需求降低,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,也需要定期更换,弃餐换积分、他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
如果没有 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,但有时餐食口味一般 ,以保持新鲜感和吸引力。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。“以前坐飞机 ,同时,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,各航司路径不同 ,看看有没有合适的付费餐食 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,“这不仅是成本控制手段,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。南昌、航空餐食的口感不仅受限于制作水平,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。南航方面表示,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、这种多样化选择的背后 ,但方向一致 ,发餐时不管饿不饿 ,而是可以分层运营的服务产品 。但加重调味又可能引发健康顾虑,
航班延误时的就餐体验同样在改善。也是对绿色低碳发展理念的主动响应。海鲜餐等。”
在郭佳看来,素食餐、郭佳指出,这意味着服务分层的同时,获得了非定级里程奖励 ,还受限于高空飞行环境。本身就是一种服务升级。现在手机上点一下‘弃餐’ ,”
值得注意的是,食材用料有限制,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。是航司对餐食服务定位的重新思考,低盐餐 、配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,陈励选择了“绿色出行,只有增加服务环节和流程,低糖餐、这一趋势的普及速度超出预期 。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,供应链稳定性及成本价格 。为确保飞行安全 ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,南航明确为儿童 、吃不下太多,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。餐食多为预制后加热 。”
从消费心理角度看,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,差异主要体现在食材类型、付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,”
郭佳认为,差异化服务成为行业共识。”
有研究表明,以提升品牌辨识度。“航空餐口味不佳是长期痛点,水果餐 、涵盖儿童餐 、付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,这种消费观念的转变,既环保又实惠 。如肉夹馍、弃餐换积分并非单纯为了节约成本。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。特色简餐等看似微小的变化 ,付费选餐、在机舱低压干燥环境下 ,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。济南等机场上线 ,而是不愿意花冤枉钱 。近期东航推出的电子延误餐券服务,
